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新手教程

交易流程说明(服务商)

服务交易流程(服务商端)

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(注:请下载创头条APP并打开消息通知权限,登录你的服务商账号,如有下单或订单变更时,你可接收到推送提醒)

1. 客户咨询

客户咨询你发布的服务时,会提交自己的联系方式(手机号)给你,你可以在创头条APP【我的-商铺管理-咨询记录】或PC端后台【我的商铺-订单管理-咨询记录】中查看,可在咨询记录中标记处理状态(例:已接听、已处理)。

2. 改价

当你发布的服务为非标准价格或对服务价格进行折扣等处理时,在与客户沟通后,客户未付款时你可以进行“改价”,改价后再通知客户进行付款即可。

3. 接单

当客户付款并达成一致后,你可以进行接单,在订单中点击“开始服务”即可接单成功。

4. 验收申请

当你完成客户的需求后,你需要发起验收申请由客户验收服务,在订单中点击“服务完成”接口发起成功。

(客户验收后通过,服务款项将打到你的企业号账户中)

5. 退款处理

如在服务过程中,你提供的服务未达到客户的需求或由于某种原因服务终止的,你需要与客户进行协商,协商一致后,可在平台由客户发起退款申请(退款金额由客户填写),你接收到退款申请后,需要对退款进行处理(同意或拒绝)。


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微信:chuangxiaoer

邮箱:chuangxiaoer@ctoutiao.com

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