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格家网络产品VP格蕾:做好服务是运营私域流量的关键

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猎云网 2020-12-05 14:00 抢发第一评

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猎云网北京】12月5日报道(文/林京)

12月3日,在FUS猎云网2020年度电商产业新势力峰会上,圆桌讨论环节,格家网络产品VP格蕾表示,企业可以通过公域流量,把品牌的影响力打造出来,然后利用品牌知名度,帮助私域流量进行高效转化。本次峰会由猎云网主办,格家网络协办。

本圆桌论坛由头头是道合伙人姚臻,于小菓联合创始人、副总经理许俊,清泉出山联合创始人孙治强,格家网络产品VP格蕾围绕《新消费品牌的线上线下新打法》主题展开讨论。

格蕾表示,疫情之后,格家网络开始孵化自己的品牌,了解自己用户的需求,并跟国内比较大的供应商合作,希望在保证品质的同时,在价格、性价比也都做到极致。

目前主要尝试护肤品、保健品、假装,每个品类只做两三个SKU深入打造,采用小步快跑的策略,目前整体品牌孵化已经跑得非常快。“线上变成了自己做供应链,自己服务客户的平台。”

对于如何结合私域流量和公域流量来更好运营客户,格蕾认为,通过公域流量方面,把品牌的影响力打造出来,帮助私域转化的时候,更好地利用这些品牌的知名度。

她认为,私域流量池里的人群,首先一定要更高效的帮助企业销售商品。其次,他们有持续拉新的能力,保证私域的活跃度以及高效转化。

在运营私域流量上,格蕾分享了许多经验,首先是“管家式”服务,每个社群会进行有针对的单品和品牌沙龙,跟用户走得更近。其次,私域是一个点状往外散的过程,自己公司是一个主心骨,再把方法论陆续传递下去,一点一点散开,提升运营效率。

此外,格蕾表示,会建立单品牌的私域流量池,每个人对品牌的要求或者兴趣点不一样的,格家网络会针对每个品牌单独去做私域群,进行一些知识讲解,甚至邀请一些专家为群里用户讲解专业知识,帮助他们后面再去往外拓展。

在线下层面,格蕾介绍,格家网络不是采用直接销售的模式,而是采用沙龙分享会的方式,“比如大家见面之后,会聊起皮肤状态,就会聊起最近用了什么护肤品,就顺便把产品帮我们销售出去了。”

谈及当下的火热直播,格蕾表示,格家网络的直播主要针对自有私域用户,每个人都可以参与进来,他可以在平台打造自己的IP。此外,传统直播,一般前面五个人可能播的品牌和东西都不一样,格家网络则是集中在某一个时间点,几个人同时直播,同时让大家进行PK。除了自身平台的直播,由于私域流量更多在微信里面活跃,格家网络也开始尝试视频号直播。

所属栏目: 文体娱乐 内容产业
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