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严防疫情卷土重来丨九州通数字化战疫启示录

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据网易消息报道:入秋以来海外疫情正在二次爆发,全球新冠肺炎累计确诊人数已突破4000万,累计死亡人数已超过110万。而国内,十一假期还未结束,山东青岛疫情再度爆发,一众出游当地游客返程受到影响,大批本地、甚至外地合作企业的经济活动被迫暂停。实际上据中国商务部统计,受今年疫情影响,全球约4.36亿家企业正在面临倒闭风险。


稍有不慎疫情随时可能卷土重来。当前企业最需要做的事情就是趁着晴天修屋顶,而数字化建设无疑是时下企业应对不确定性最为确定的事情。新一代的远程办公和企业协作系统建设已成为企业标配,为战胜这场疫情持久战,为企业更好的生存、发展下去,我们再次将目光投向“战疫”名企九州通。

再次走进武汉、走进九州通医药集团已是入秋。初秋的武汉天气微有变化,少了几分仲夏的闷热,填了丝丝秋日的凉爽,仿佛那个缺席了武汉的春天又回来了。

2020年,武汉的春天经历了一次“不凡”的战斗,更涌现出了无数个“不凡”的战疫英雄团队和英雄人物。


01

九州通数字化战疫能力缘何而来?

2020年1月23日(腊月二十九),武汉市政府向全球宣布封城。就在封城前一天(22日),九州通医药集团的全体员工通过线上、线下相结合的方式均已返回工作岗位。1月30日前,九州通管理层人员几乎全部抵达武汉。作为坚守者、逆行者,集团董事长刘宝林第一时间对内喊话,战疫时艰,每一个人都要做到“不放假、不休息,保障供应、绝不涨价!”

关键时刻,九州通收到了一条来自战略伙伴云之家的驰援信息——“疫情来了,我们能做些什么?”76小时后的1月30日(大年初六),九州通协同平台成功上线健康打卡功能,成为了九州通保障全体员工健康、安全的第一道防线,也成为云之家所有企业客户员工健康的第一道防线。

2月6号,全国开始陆续采取居家隔离政策,此时的九州通信息部长毛军正在从内蒙古自驾南下赶往武汉驰援。一路上,毛部长依托九州通云之家协同办公系统及时、紧密的参与一线工作。九州通协同平台在此次战疫中无疑发挥了巨大作用,由于九州通将协同平台与企业VPN内部网络进行了接通、同时实现了对EAS系统的操作,因此,基于办公协同、业务协同的平台支撑,全面保障了九州通在疫情期间的物流派送、正常经营。

面对不确定性,面对新的挑战,当疫情按下了企业上云和移动办公的加速键时,在“战疫”名企九州通身上,我们看到了更多可能性——那就是数字化协同能力赋予九州通的长期免疫力。

这样的协同能力落地在九州通协同平台上,用毛部长的话概括就是:”无论何时、何地、何种方式,九州通的协同平台都能通过移动化手段服务九州通全体员工、链接生态伙伴,甚至未来实现用户无论何时、何地、何种方式都能接入九州通。“

这样的协同能力赋予九州通的巨大价值当中,必然具有“长期免疫”这一项。对于这一点的确定,在此次走进九州通活动中,记者了解到九州通将针对医药分家等行业红利方面打造一张医药协同互联网的规划中有所预见;更在此次九州通依托九州云仓赋能驰援武汉红十字会的一重战疫事迹中被验证。



02

数字化如何赋能九州通打造战疫能力?

1月29日晚10点,九州通接到武汉市防控指挥部指令迅速投入抗疫战斗,协助武汉市红十字会做好捐赠物资的物流运营管理,主要负责入库商品的编码分类环节。九州通迅速完成勘察现场、库容规划、系统搭建、运送硬件等工作,于1月31日中午12点正式进驻武汉国博仓库,从此展开为期43天的奋战。

当时武汉红十字会向外界承诺将“24小时不休保物资速收速发”,九州通更是明确己任担当,承诺:“紧急的医药物资两个小时内就可以完成从到货到分配的全过程。”

此次走进九州通活动的会场,与武汉国博中心只有一墙之隔。九州云仓常务副总经理刘定文望着墙壁感慨的说道:“每天有三分之一的时间通过云之家协同互动,当时我们一同驻进国博中心的14名IT人员,我们就是在键盘上战斗,整整43天,九州通的战疫承诺我们做到了。”

九州通没有食言,支撑九州通说到做到的正是九州云仓。九州云仓不只是一个一体化物流供应链解决方案,还是一家独立运营的、标准的一体化医药物流供应链端到端的服务企业,可一站式为用户提供运营、业务、仓储、运配相关的物流供应链解决方案,可实现多业态、多场景在物流中心的一体化集成。 

走进九州通,我们不仅看到了一家5A级物流企业背后的实力,还看到了九州云仓对于九州通而言更加意味着的是——数字化赋能九州通所打造的行业屈指可数的业务能力、以及九州云仓在全国流通中所涉及到的干支线和配送仓储之间展露出的超高效的协同能力支撑。据九州通CTO于靖韬介绍,目前九州通的物流配送网络可触达到全国各乡镇包括偏远村落。

关于对九州云仓的重视,九州通信息化部长毛军直言相告背后原因和故事,说道:“九州通的数字化转型的目标一直都非常明确,就是为业务赋能。这一点刘宝林董事长在2008年进行山东到北京的物流项目时就已明确指出,他写下的这张纸我们一直保存至今。”


03

打造数字化协同战斗力需要怎样的氛围?

从看着九州通疫情期间“一战成名”到了解九州通的数字化平台;从重识九州云仓到挖掘九州通数字化转型目标,整个过程当中,令记者十分钦佩并倍受感染的还有一个点、并且认为这一点也是今天企业数字化转型非常重要的一个部分,那就是九州通集团的数字化经营的思维方式。

九州云仓常务副总经理刘定文还提起到说:“其实九州云仓的打造早在16年前便已开始,只不过是近两年才独立运营”。

在传统医药企业流通领域还未重视ERP系统时,九州通就已领先了一步。九州通CTO于靖韬告知说:“90年代时期,刚刚出现ERP系统,刘宝林董事长便要求所有业务人员白天送货、晚上必须学习ERP。董事长认为——能真正使用信息技术的人一定会赢得未来!“

今天,九州通的ERP系统从集团到分子公司间已实现了全部打通,集中管控,ERP系统承载了九州通从流程到组织管理的全面落地,构筑了九州通集团型管控管理优势,包括体系网络、稳定的业务运营团队、统一的流程体系、财务垂管体系、统一的信息系统、HR向下的完整考核体系等等,整个体系的高效执行保障为九州通接下来的数字化转型打下坚实基础。

“当流程不能解放生产力的时候,它就会制约整个公司的发展。”结合九州通目前市场发展:上游拥有10000多家供应商,包括厂商、药企、以及31家物流公司;下游拥有12万家医疗机构、64万家二级以上高级医院,包括药店、诊所B端客户以及B2C的220万终端用户;再回看九州通当初大刀阔斧将ERP进行集中管控,打造流程组织,我们完全领会到了九州通CTO于靖韬当时说这句话的先进性所在。

此次走进九州通,类似于这样的数字化经营思维,在很多企业建设的细节之处都有所体现,例如:九州通在数字化转型的组织设立方面,没有设立CIO岗位,而是设立了CTO岗位;九州通的业务中台并没有交给技术团队搭建,而是交给了业务团队来搭建。关于这一点九州通CTO于靖韬的回复是:“我们对业务中台的定位就是服务于前台,之所以这样划分是因为首先要满足前台要求,其次要基于业务中心新的组织调整进行灵活的需求响应。”


04

九州通利用数字化正在打造怎样的生态协同模式?

当一家企业在数字化转型过程中,全集团目标明确一致,数字化创新技术加持,且数字化业务能力、协同能力已为企业赋能业务创新、甚至赋能企业长效免疫,那么在未来更旷阔的前景当中必然是距离商业创新的实现越来越近,而在九州通身上,也看到了这一可能性。

实现企业的内外协同,提升产业链的高效协同能力,是龙头企业的核心竞争力所在,借助云之家生态圈链接了5万个农户,海信实现3千个门店云端协同。九州通B2E2C(即:九州通到企业再到终端客户)道路,正是以数字化打造“FBBC”模式(“F”即上游药品生产企业,首个“B”即九州通,第二个“B”即终端药店和诊所,“C”即消费者)。帮助上游厂商监测药品库存、销售情况,助力药店做好客户管理、增加客户粘性。通过FBBC模式的构建,打造链接医药全产业链的健康管理平台,最终抓住终端消费者的需求。

九州通CTO于靖韬分享规划时谈道:“这一商业模式的竞争力首先具有价值优势,因为绝大部分产品高于批发价而低于零售价,而且依旧套用九州通的平台,所以企业并不具备风险。”

对于这样的商业模式创新,于靖韬还补充道:”我们需要将九州通信息在协同和连接方面的作用发挥的更大,因此选择的这位技术服务伙伴尤为重要。”

此次九州通依旧选择牵手云之家,除多年的战略合作之外,于靖韬也直言说:“在药品流通领域九州通就是一个HUB,上游连接着很多厂商,而下游也需要寻找另一个HUB帮我们连接更多的用户,能够提供这样技术型支撑的科技公司虽然很多,但云之家最具有优势,因为云之家的生态不只是不同组织企业内部的连接器,还是企业与企业之间的Cloud-Hub。(这也正是云之家的英文名字,即其价值主张所在!)”


05

数字化战疫给我们带来什么深刻启示?


当疫情逐渐常态化、企业复工复产、航班通航、国内旅游业再度迎来峰值……当2020年初的一些“非常态”渐渐尘埃落定之后,我们再回首这家战疫名企九州通,关于企业、关于数字化转型、关于科技,笔者有这样三点感触!

2020年初的疫情期间,国内超过1800万家企业采用线上办公模式,云办公平台涌入3亿多深度体验用户。在企业上云、协同办公市场迎来爆发式增长的背后,这将意味着今天的协同能力已成为了企业发展的基本能力,而在数字化打造和实现这些能力的背后,也助推了企业与服务商之间孕育出新的共生关系。

当初,高瓴资本的创始人张磊的《价值》出版让当年被罗振宇捧红的“长期主义”成为商圈里的潮流黑话。罗振宇说:“只有长期主义者,才能成为时间的朋友。”张磊说:“长期主义不仅仅是一种方法论,更是一种价值观。流水不争先,争的是滔滔不绝。”

在此次疫情黑天鹅之后,在不确定性随时存在的当下,“长期主义”不只是重回企业视野,更加确定的是打造“长期主义”已成为企业生存的“新基建”,越是变化,就越是需要长期主义。所谓的长期主义,其实就是企业在其核心业务模式和价值链的持续不断的优化,以提升核心竞争力。

在今天所有巨大的不确定当中,有一件事是确定无疑的,那就是数字化的趋势没有改变,数字化甚至成为今天企业生存的关键。当九州通在此次抗疫中“一战成名”、股价飞涨,当国内科技企业捐款的数目一次次累加刷新为打赢战疫不断支援弹药,我们再次瞩目“数字化”、瞩目“科技”,不但更明确数字化转型趋势的确定性,还看到科技温暖的那一面,那就是科技向善、科技助善、科技成善的巨大力量,这也是后疫情时代赋予科技创新的新意义。

2020年是充满危机与挑战的一年。每个企业面前都有着三大自我拷问:面对新冠肺炎危机,是主动迎战还是畏缩不前? 面对中美贸易与技术解耦,是乘风破浪还是随波逐流? 面临产业互联网、数字化转型和 EBC 浪潮,是重构自我,还是偏安一隅? 数字化转型无疑给处在混沌中的中国企业指明了一条方向。

2020年11月6日下午,金蝶云用户大会智能能协同论坛——重构数字化协同战斗力,携手数字化行业专家、100+名头部企业高管共同探索企业数字化协同能力构建,探讨产业共生、共创发展本质!

所属栏目: SAAS
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