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滴普科技赵杰辉:让数字化产品更通用,完成企业服务从1到100的突破 | 2019 T-EDGE

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钛媒体 2019-12-09 17:02 1人在评论

赵杰辉在T-EDGE

赵杰辉在T-EDGE

钛媒体主办的2019T-EDGE全球创新大会顺利闭幕,第二天议程中,北京滴普科技有限公司董事长&CEO赵杰辉在产业科技国际峰会发表演讲时表示,如果真的要做产业互联网、数字化转型 ,PaaS比标准化的SaaS更重要。

原因在于,中台的底座对企业实现业务敏捷非常重要的。“如果在一个企业里面深度服务,一个标准化的SaaS很难做得很宽。我们有个非常大的客户让我们帮他们建设一个平台,把SaaS里面的数据再做一次整合,基于数据做一些业务创新应用。”赵杰辉说。

他也分析称,ToB市场的创业、或创新跟ToC不一样的是,从0到1很容易,但是从1到更多很困难。企业服务市场有两个类型的公司,第一类公司依托原有企业脱胎出来,从0到1做了很多数字化场景,另一类公司,则是针对企业数字化转型做相对通用的解决方案,能够赋能大量企业。滴普科技正属于第二种。

对于行业,赵杰辉也表达了自己的观点,他说:“数字化和以前IT本质区别非常明显,原来IT、自动化思维方式还是基于流程的自动化提升整个企业的运营侧的效率、通过节约的方式追求利润。而数字化要达到的目的,要能够非常快速支撑企业敏捷创新的需求,以及基于数据优化很多场景,提供一些智能化的业务支撑。”

因此,他总结出企业数字化转型需求的两个点:第一,能不能让这个企业创新变得更加敏捷,建立敏捷型组织;第二,整个数字化平台建设完成之后,企业很多核心场景能不能让它变得更加智能。

赵杰辉透露,成立不到2年的滴普科技今年到明年是持续进化的一年,明年滴普科技会把产品做得更加通用,实现企业服务从1到100的突破。

以下是赵杰辉在2019 钛媒体 T-EDGE全球创新大会上的演讲实录,经钛媒体编辑:

企业服务从0到1很容易,从1到更多很难

感谢大家,听了一下午之后发现前面的创始人基本上讲2C端的事情,滴普科技是非常年轻的公司,现在不到两年,主要聚焦在整个企业的数字化转型和企业服务市场。去年一年,在投资界,企业服务市场属于关注度比较高的行业。

企业服务这个市场的创业,或者说创新,跟2C端不一样的一点是,从0到1很容易,但是从1到更多很困难。企业服务有两个类型的公司,第一种类型的公司,类似于依托原有企业脱胎出来的公司,他们从0到1做了很多数字化的场景,即场景互联网。还有一类公司像我们这样的,做面向企业数字化转型相对通用的解决方案,能够大面积赋能大量的企业完成数字化转型。

所以在过去不到两年时间里面,滴普科技线下服务了30多家大型企业数字化转型,大到像OPPO、吉利这样的民营企业的数字化转型;线上则服务了近百家中小企业的数字化转型平台。不到两年时间发展还是很快的。借这个机会分享一下我们对数字化转型包括我们做的事情给企业带来价值的分享。

数字化的实质是敏捷和智能

数字化到底是什么?很多时候,大家会把数字化与信息化和自动化等同起来。实际上这两件事情完全不一样。不同在哪里?我们要思考一下,在数字化之前大家干了什么事情。其实数字化这一波浪潮之前,信息化和自动化已经做得差不多了,才来做数字化转型。

IT或者信息化、自动化的时候,企业增长模式实际上用控制成本、提高效率不断提高企业利润能力、运营能力,这个模式其实在IT的时代基本上已经到头了。

现在要告诉一个企业生产什么确定的东西,基本上在整个产业里面会非常快、低廉的成本生产给你,这是整个企业的状态。

在这个模式下,企业好像在增长上遇到了瓶颈,因此从需求侧改革开始,有了数字化转型要做的事情:需要创新获得超额利润。创新,会给企业带来很大的不确定的事情。数字化的平台对于企业来说,它的本质需求其实要解决企业能够以创新的模式快速服务于它的客户,这个创新包括产品创新、包括客户服务方式的创新,还有供应链模式各种方面的创新。

所以说,数字化和以前IT本质区别非常明显,原来IT、自动化思维方式还是基于流程的自动化提升整个企业的运营侧的效率、通过节约的方式追求利润。而数字化要达到的目的,要能够非常快速支撑企业敏捷创新的需求,以及基于数据优化很多场景,提供一些智能化的业务支撑。

任何一个企业经营的本质一定要经营利润,给客户创造价值。具体到数字化平台的建设,或者企业数字化转型需求,总结下来就两点:第一,能不能让这个企业创新变得更加敏捷,建立敏捷型组织;第二,整个数字化平台建设完成之后,企业很多核心场景能不能让它变得更加智能。

我们服务的秀域,是一家中国最大的美容连锁行业。原来秀域是一家传统的美容连锁,大概1500家门店,还有不到200家的医院。

我们帮它建设了整个数字化平台之后,达成了合作伙伴合作。秀域在获客模式和客户服务模式有很多新的思路,在我们的数字化平台之上,它的业务创新提出来的任何需求和想法,保证能够在两周之内上线。

然而,如果放在IT型思路下做事情,提出需求到形成合同是一个很漫长的过程。当你形成一个非常互联网数字化平台之后,所有需求基本上在两周之内支撑对业务模式的创新。

企业数字化平台建设的两个基础:互联网架构+场景智能

企业数字化平台的建设,最重要实现的是两个基础。第一,能用互联网的体系架构,把整个企业相关领域里面的数据,以互联网敏捷的方式支撑业务创新,完成数据打通在线。这样可以在这个平台上提出很多新的方法。在这个基础上,再通过很多AI或非AI算法做场景智能化,创造更多新的价值。

企业数字化转型提了很多年,最早的时候阿里提中台,腾讯提产业互联网。但是很多时候很容易变成传统IT。经过不到两年时间的摸索,滴普希望传递一个观点,数字化转型和传统IT有一个大的区别,本质上来说是综合应用数字化技术,将它与企业场景深度融合

这个过程中,0到1相对来说容易一些,可以做人力外包,做系统集成,当这个事情能够变成可以快速复制到大量企业,赋能他们做数字化转型的事情,1到100的过程变得很困难。滴普科技是在今年到明年持续进化的一年,明年会把这个产品做的更加通用。

其实在这个过程中会发现,企业做一个数字化转型有一个事情不能少就是整个数字化转型这个事情一定会涉及到整个企业战略和企业业务模式的变化,一定有数字化的业务设计。这个事情没有办法,只能case by case做,基于沉淀和积累。我们帮企业做数字化业务数字咨询项目。数字化的业务设计,我们基于对云的理解,对互联网的理解,做整个数字化设计,在这个设计做完之后,基于云原生体系架构建构一个数字化平台。

因为有敏捷这个诉求,一定需要联合运营。当我们做了客户触达服务数字化平台之后,如何让会员增加,如何让销售额增加呢?马上到春节了,营销方案如何落地,更好获客?这些都需要平台建设一块做迭代。我们跟很多比较好的做运营的公司合作,帮我们客户做很多联合运营的方案设计,因为我们心里有底,只要在领域提的事情,客户建设平台一定快速响应它的创新。从数字化运营设计到平台搭建,基于联合运营。

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所属栏目: 企业服务
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